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Mises à jour

À la suite à l’annonce des nouvelles restrictions provinciales visant à freiner la propagation de la COVID-19, la Ville a déclaré la fermeture des installations récréatives et culturelles et la suspension des activités à la carte et des programmes sur inscription. Ces restrictions seront en vigueur dès le 26 décembre et le resteront pendant 28 jours.

Nous sommes reconnaissants de votre patience et de votre compréhension en cette période difficile, et nous vous en remercions. 

Pour de plus amples renseignements sur la COVID-19, veuillez consulter le site Santé publique Ottawa 

Centre des arts Shenkman – FAQ Web pour les représentations théâtrales

Détenteurs de billets 

Renseignements concernant les représentations manquées en raison de la COVID‑19 : Le statut de certaines représentations reste suspendu. Le statut de certaines représentations du printemps 2020 reste suspendu. Les détenteurs de billets seront contactés lorsque les représentations seront reprogrammées ou annulées. Si vous n’avez pas entendu parler de la représentation manquée, c’est que le diffuseur a toujours l’intention de la reprogrammer. Si vous le souhaitez, ces billets pourront être échangés et remboursés, et les frais administratifs seront supprimés.

Q : Si une représentation est annulée, quand et comment recevrai-je mon remboursement? 

Si vous avez acheté des billets en ligne pour un événement qui est annulé, les remboursements seront traités par notre partenaire de billetterie en ligne et appliqués à votre carte de crédit. 

Si vous avez acheté des billets par téléphone ou en personne, nous vous contacterons afin de vous les rembourser. Une fois que la billeterie rouvrira, les remboursements pourront être traités en personne au Centre des arts Shenkman.

Q : Si une représentation est reportée, qu’est-ce que je dois faire? 

Si vous détenez des billets pour une représentation reportée, nous annoncerons les nouvelles dates dès que possible. Vos billets actuels seront acceptés à cette date ou nous vous rembourserons à votre demande si vous n’êtes pas en mesure de vous présenter la nouvelle date.

Programmation pédagogique 

Aucun programme en personne ne sera offert pendant le confinement provincial. Les cours censés débuter entre le 26 décembre et le 23 janvier devront commencer plus tard ou être annulés. Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez communiquer avec le partenaire résident proposant le cours. 

Cours et camps

Locations 

Nous acceptons les demandes de location pour des activités organisées après le 23 janvier 2020.  

Nous communiquerons avec les clients ayant réservé des locations jusqu’à cette date afin de leur proposer de nouvelles dates.  

Seules les réservations de théâtre sans public seront autorisées entre le 26 décembre et le 23 janvier. Les spectacles sur scène seront interdits.  

Q : Quels sont les protocoles en vigueur pour la location de salles de théâtre et de studios de représentation?  

À noter : Le gouvernement provincial a établi une limite de rassemblement de 10 personnes à l’intérieur.

Dans tous les cas, une distance de 70 pieds carrés est requise entre les membres du public. 

Le port du masque est obligatoire à l’intérieur. 

Toutes les personnes entrant dans la salle, qu’il s’agisse d’invités, d’hôtes ou de présentateurs, devront se soumettre à une auto-évaluation. Une liste de coordonnées sera conservée dans les dossiers et partagée avec les autorités de santé publique si une recherche de contacts est nécessaire après l’événement. 

Q : Quels sont les espaces disponibles pour la location?

Tous les espaces locatifs peuvent être réservés. Il est possible de louer un studio pour des rassemblements de 10 personnes au maximum. Actuellement, les salles de théâtre sont disponibles pour les répétitions et l’enregistrement de représentations sans public. 

Q : Quelle est la capacité d’accueil de chaque espace?

Le nombre de places assises varie en fonction du type de siège et des restrictions provinciales en vigueur. Notre commis à la location peut vous aider à déterminer les spécificités en fonction des paramètres de votre événement. Veuillez communiquer avec nous par courriel.